Кейс SMM - Жилой эко-комплекс «Триумф Парк»

В конце 2011 года строительство комплекса только начиналось, неизвестный на рынке застройщик и отсутствие информации породило массу негативных отзывов и комментариев на нескольких форумах. Перед нами поставили задачи разработать и реализовать стратегию присутствия в социальных сетях и работу с негативом.

Результаты - сведение негатива к минимуму, активное сообщество пользователей и продажа 98% квартир 1 очереди и 40% второй очереди строительства.

Целевая аудитория:

• Дольщики комплекса;
• Люди, задумывающиеся о приобретении жилья;
• Сегмент b2b – журналисты, девелоперы и другие организации.

Цели продвижения:

• Выведение на рынок и нового застройщика – Mirland Development;
• Создание позитивного имиджа эко-комплекса «Триумф Парк»;
• Повышение осведомленности об эко-комплексе среди целевой аудитории.

Задачи:

• Создание активного сообщества дольщиков и заинтересованных во ВКонтакте;
• Поддержка дольщиков и заинтересованных пользователей, общение и ответы на вопросы;
• Привлечение внимания целевой аудитории к первому жилому комплексу, сделавшему ставку на эко-технологии.

Сроки проведения:

Декабрь 2011 г. – по наст. время.

Инструменты:

• Неформальное сообщество дольщиков ВКонтакте, наполняемое интересным и полезным контентом, а так же новостями со стройплощадки эко-комплекса;
• Страница Facebook направлена на сегмент b2b – журналистов, девелоперов и другие организации;
• Вовлечение дольщиков на «Дне открытых дверей», опросы и конкурсы;
• Реклама в публичных страницах по тематике дизайна, ремонта и женским тематикам;
• Конкурсы среди дольщиков – на лучший репортаж с мероприятия и фотоконкурс на лучшую улыбку;
• Таргетированная реклама ВКонтакте;
• Туры блогеров на стройку в марте и октябре 2012 года.

Результат:

• Более 2 300 человек в сообществе, из которых около 700 – дольщики;
• Интересная и живая группа, в которой активно общаются пользователи и задают вопросы представителям компании;
• Перестали появляться негативные сообщения на форумах, все общение перешло в сообщество;
• В проведенных конкурсах поучаствовало более 100 человек, в группе было опубликовано свыше 500 фотографий от участников сообщества;
• В марте 2012 проходила экскурсия на стройку для журналистов и блогеров, а в октябре блогерам было предложено разрисовать одну из демо-квартир в стиле граффити;
• В мероприятиях поучаствовало 25 блогеров и представителей СМИ;
• По итогам проведенных блог-туров опубликовано более 40 материалов об эко-комплексе, в Twitter и Instagram поступили десятки сообщений и фотографий;
• Общий охват аудитории составил свыше 60 000 человек;
• На 1 марта 2013 года продано 98% квартир 1 очереди строительства (500 из 510 квартир) – дом почти построен;
• И 40% 2 очереди строительства – в доме только закладывается фундамент;
• В первый день продаж 2 очереди в начале октября было продано 134 квартиры из 620.